伝えたいことが、なぜか相手に伝わらない。
相手を怒らせてしまった。そんなつもりじゃなかったのに…
そんな経験はないでしょうか？
相手の伝え方が悪いから、そうなるの？
私の言い方がおかしいの?
どちらでもない、誰も悪くない。
実は人それぞれ、コミュニケーションの取り方が違う。お互いの伝え方に「違い」があるだけなんです。
今回はコミュニケーションの取り方のいくつかのタイプのうち、2つをご紹介します。
自分や家族、周りの人はどのタイプに近いだろう?ぜひ、想像しながら読んでいただければと思います。
「うわ、ぐちゃぐちゃだね」
投げ捨てられたように、畳間に放られた洗濯物の山。夜遅く帰宅した夫が、それを見て呟きます。
日中、私は次男と電車に乗って、最寄駅へ出かけていました。
「だっこなのー！」とごねる、体重13キロの2歳児を抱えて、家から駅まで10分ほど歩く。もう、ちょっとした筋トレです。
さらに小学校から長男が帰宅後、「お母さん、月始めのお参り！行くでしょ！」と言い出した。それで近くの神社へ行ったんです。
私1人だと歩いて15分の道のり。子どもたちを連れて行くと往復１時間かかる。本当にナゾです。子連れで神社に向かうときだけ、時空が歪むのでしょうか…。
そんなこんなでぐったりしたまま、残りの体力を振り絞って、お夕飯づくり、男子2人をお風呂に入れる、お布団敷いて湯たんぽ用意して…
夕方暗くなってから、慌てて取り込み、畳間に放った洗濯物なんて、すっかり頭から消えていました。
子どもが寝静まり、夜遅くに帰宅した夫。リビングに入った途端、目に入ったのが洗濯物だったんでしょうね。
「うわ、ぐちゃぐちゃだね」と一言、呟かれたわけです。
事実は事実。事実を捉えてそのまま話す。夫はそういうコミュニケーションの取り方をします。夫のようなタイプを、β（ベータ）ちゃんとしておきましょう。
βちゃんタイプの夫は「ちゃんと片付けろ」とか「今日家事やってないの？」とか、そんなことを言いたいわけじゃない。
帰宅したら、取り込んだ洗濯物が投げ捨てられたように、放ってある。
だから「ぐちゃぐちゃだね」と言っただけ。
情報のやり取りがコミュニケーションだと考えている節があります。
「気持ちを分かってもらいたい」私のようなタイプを、α（アルファ）ちゃんと呼びましょう。
前置きも、出来事も、感情も、そして結末まで。まるで物語を語るように、丁寧に伝えきることがコミュニケーション。そう思っているタイプがαちゃんです。
βちゃんが、情報のやり取りをコミュニケーションだと捉えているなら、αちゃんは気持ちのやり取りをコミュニケーションだと捉えています。
情報が大事、気持ちが大事。大事なことが互いに違うので、この2タイプの間には、コミュニケーションエラーが起こりがちです。
私の母もαちゃんタイプです。父とよく晩酌をしていますが、母の話はちょっと長い。最後まで聞かないと、言いたいことが分からなかったりします。
私の母と父が、晩酌していた時のこと。
「今日、パート先の⚪︎⚪︎さんが、あ、この人外国人なんだけどね、掃除の仕方がわからないって言うから、一緒にやってあげたのよ」
「へえー」
すでに酔っている父は、聞いてるのか聞いてないのか。とにかく相槌だけは返しています。
私は隣の畳間で、子どもたちのご飯のお世話をしながら、遠巻きに2人の会話を聞いていました。
「この外国人の人ね、先月入ってきたのよ。出稼ぎで来てるんだったかな。大分若い人なのね。素直だしさ、よく動いてくれるのよ。パートのおばちゃんなんかより、全然マシよ」
「はいはい」
「でさ、掃除のやり方を教えながら、結局一緒に掃除までしてあげたわけさ。タイムカード切るのが遅くなって、私が怒られちゃったわけ。ひどくない?
あー、すみませんね、以後気をつけます、って言ったけどさ、嫌な気分になっちゃったのよね」
話の最後の方まで聞いて、ようやく、母の言いたかったことが分かりました。
若い外国人さんを助けてあげたのに、怒られて嫌だったんだ、って伝えたかったんだね。
このαちゃんタイプの方は、その場のシチュエーションとか、そこに至るまでのプロセスとか、そういうものを全部丁寧に伝えるのが大事。
丁寧に伝え切るのが、が相手に対する思いやり！と思っているところもあります。
そしてその時の気持ちを分かって欲しい。嬉しかったんだね。嫌な気持ちだったんだね。それを一緒にわかちあって欲しいと思っています。
今にも、うたた寝しそうだった父ですが、母が話し終わったのを見計らい、こう言いました。
「まあ、イヤだったのはわかるけどさー、今度はとりあえず先に、カード切るとか、時間までは手伝うよとか、言ったらいいさー」
父もさすが、長年母と連れ添っているだけあります。
嫌だったっていうのを理解して欲しいのも、父の頭には折込済みでした。まあね、覚えてたらやるけどさー、と母も渋々、父のアドバイスを飲み込んでいました。
先に気持ちを分かってもらえたから、アドバイスを受け入れられたんだろうと、見ていて思いました。
情報のやり取りをコミュニケーションだと捉えているβちゃん。
気持ちのやり取りをコミュニケーションだと捉えているαちゃん。
そうなんだな、違うんだな。と捉えておくだけで、相手に優しくなれます。
違いを理解できたら、優しくなれる。ひと呼吸おいて、「そういうことなんだね」って分かり合えるはずです。
あなたはどちらのタイプに近かったでしょう。家族や周りの方のコミュニケーションのタイプはいかがでしたか？
他にもコミュニケーションのタイプがあるのですが、長くなってしまったので、また別な機会に紹介させてくださいね。
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